月嫂火爆!找月嫂比高考還難?成都月嫂公司哪家好?成都阿姨到家有妙招!
日期:2018-04-13 來(lái)源:阿姨到家 作者:成都阿姨到家007
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客戶(hù)的煩惱:
煩惱1、服務(wù)的安全性:健康問(wèn)題、背景復雜、職業(yè)道德(愛(ài)心、責任心、誠信)
煩惱2、服務(wù)的及時(shí)性:咨詢(xún)回復不及時(shí)、阿姨到崗不及時(shí)
煩惱3、服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性:儀容儀表不過(guò)關(guān)、服務(wù)流程不清晰、服務(wù)動(dòng)作不規范、服務(wù)定級太亂、服務(wù)內容不到位
煩惱4、服務(wù)的差異性:服務(wù)內容無(wú)區別、服務(wù)內容無(wú)特色、服務(wù)內容無(wú)創(chuàng )新
煩惱5、服務(wù)的持續性:一次性買(mǎi)賣(mài)、不穩定,經(jīng)常換人
成都阿姨到家有妙招:
妙招1、入口控制(道德,證書(shū),健康,技能不達標說(shuō)NO)
妙招2、培訓完善(崗前,崗中,崗后部間斷培訓)
妙招3、級別透明(工作經(jīng)驗,滿(mǎn)意度,技能,服務(wù)結果,服務(wù)內容多維度定級)
妙招4、過(guò)程監控(全程保險保障、日志表記錄,母嬰教練督導,客服經(jīng)理回訪(fǎng)等全監管)
妙招5、績(jì)效考核(滿(mǎn)意度≥90%,退單率、換人率≤10%多維度考核)
妙招6、服務(wù)終生(不是一錘子買(mǎi)賣(mài),終生咨詢(xún)免費)
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